Images et souvenirs

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 FOIRE AUX QUESTIONS

Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

QUESTIONS GENERALES

Quels sont les services proposés par Images et Souvenirs ?
- la retouche photographique,
- la création de photomontages personnalisés,
- la numérisation de photographies, diapositives, films négatifs, bobines vidéo super 8, VHS, ainsi que toutes K7 de caméscope,
- le détourage de personnages ou d’objets, pour insérer dans une autre image, un document ou pour une utilisation plus précise,
- la création de logo, plaquettes publicitaires et documents commerciaux pour les entreprises.

Comment vous faire parvenir mes images, films ou fichiers ?
Si vous habitez près de Grenoble, vous pouvez les déposer dans nos bureaux,
6 rue C Desmoulins 38400 ST MARTIN D’HERES.
Sinon, en nous les envoyant par colis postal à cette même adresse.

Comment emballer les diapositives ?
S’il y en peu, protégez-les dans une boîte. Pour des séries complètes en paniers, valises ou boîtes simples, laissez-les dans cet emballage : nous les remettrons à leur place. Nous acceptons également les diapositives rangées en classeurs.

Comment puis-je savoir que mes documents sont bien arrivés dans vos locaux ?
Vous êtes prévenu par mail lorsque nous recevons votre colis.
Un second mail vous est envoyé lors du départ de votre colis après travaux.

Mes originaux me seront-ils retournés ?
Une fois le travail effectué, Nous ne conservons pas les originaux, ils vous sont renvoyés par courrier ou colis postal.

Comment déterminer la bonne qualité d’un fichier numérique ?
Un fichier numérique de qualité correcte doit peser au moins 500 Ko. Tout dépend de l’usage que vous souhaitez en faire.

Pouvez-vous corriger une photo floue ?
Non : le flou se produit au moment de la prise de vue mais n’est pas récupérable après.

Puis-je vous confier des documents comportant un copyright ?
Nous ne traitons pas les images et films avec copyright, sauf si vous pouvez prouver en posséder la propriété intellectuelle.

Puis-je mettre les photos en ligne après que vous les ayez traitées ?
Ne traitant que les vues dont vous détenez les droits d’auteur, vous pouvez les utiliser comme vous voulez après (voir nos CGV).
Pensez au respect de la vie privée (art. 9 du Code Civil) : toute atteinte au droit à l’image constitue une violation de la vie privée.

Je souhaite utiliser mes vues en basse définition, pouvez-vous les redimensionner ?
Oui mais un surcoût est à prévoir : 5,00 € HT par tranche de 10 vues.
Pensez à nous préciser la taille de l’image et la résolution que vous souhaitez.

Puis-je lire vos DVD sur mon ordinateur ?
Pas sur tous : votre appareil (PC ou Macintosh) doit être assez récent et contenir les logiciels adaptés.

Puis-je lire vos DVD sur mon lecteur de salon ?
Nos disques sont compatibles avec une majorité de lecteurs DVD.
Pour les images, vérifiez sur le mode d’emploi de votre lecteur DVD de salon qu’il accepte la lecture de ce type de fichiers (jpeg, etc…).

Collez-vous des étiquettes sur les CD/DVD ?
Pour des raisons de sécurité, nous n’écrivons pas sur les disques et ne collons aucune étiquette. La jaquette indiquera les travaux qu’ils contiennent.

Puis-je voir le travail avant de le payer ?
Pour la retouche et le photomontage, il vous sera envoyé un bon à tirer par mail : vous verrez le travail en basse définition. Le solde de la commande sera alors exigé.

Comment vous payer la somme exacte si je ne connais pas la durée totale des films ou le nombre de vues envoyées ?
Un acompte est exigé à la commande.
Pour la numérisation d’images ou films, le solde de la commande vous sera demandé lorsque nous aurons pu déterminer la quantité ou la durée exacte des originaux.
Pour la retouche photographique et la création de photomontage, il vous sera envoyé un bon à tirer : vous verrez le travail en basse définition avec nos coordonnées en filigrane. Le solde de la commande vous sera alors demandé, avant de vous transmettre le document final au format choisi.

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Pour l’instant, nos clients nous règlent par chèque bancaire ou postal. La possibilité d’un règlement par carte bancaire ou par paypal doit être mise en place.

Comment puis-je joindre Images et Souvenirs ?
par mail à l’adresse info@images-souvenirs.fr
par téléphone au 04 76 44 78 15 ou 06 70 89 17 43,
par courrier postal :
Images et Souvenirs
6 rue C Desmoulins
38400 ST MARTIN D’HERES

RETOUCHE PHOTO

Pourquoi faire retoucher des images ?
- vous y tenez beaucoup,
- c’est le seul exemplaire de cette photographie qu’il vous reste,
- vous savez que cette image retouchée plaira à un proche,
- elles se décolorent, ou s’abiment,
- vous n’avez pas le temps de le faire vous-même.

Quels formats d’images et fichiers acceptez vous pour la retouche photo ?
- les fichiers photo numériques en formats habituels (JPG, PICT, PNG, PSD, TIFF, EPS, BMP…)
- du format identité au 20x30 sur support papier,
- les diapositives en bandes ou sous caches,
- du 24x36 au 120 et 4x5” pour les négatifs et positifs,
Vos films sont numérisés, nous retouchons les fichiers numériques.

Dans quel format restituez-vous les fichiers retouchés ?
Généralement, le fichier créé vous est rendu dans le même format que l’original.
Si vous avez des consignes particulières, merci de nous les préciser.

Puis-je scanner les images moi-même avant de vous les envoyer ?
Pour la retouche, nous acceptons les images scannées par le client, chacune doit peser un minimum de 500 Ko.

Puis-je recevoir un tirage papier ou un agrandissement de l’image après retouche ?
Le format de retour est choisi lors de la commande.

PHOTOMONTAGE

Pourquoi faire composer un montage photos ?
- une idée cadeau pour un anniversaire ou toute occasion,
- rassembler en un tableau les images d’une journée,
- utiliser vos souvenirs personnels pour en faire des œuvres originales,
- décorer votre intérieur.

Combien d’images puis-je placer dans un photomontage ?
Aucune limite n’est imposée : ça dépend de la taille de chaque vue.

Puis-je choisir la couleur du fond ?
Oui, déterminez-la en fonction de la pièce où le montage sera placé, de la couleur du mobilier.

Quels formats de fichiers acceptez vous pour le photomontage ?
Les fichiers photo numériques en formats habituels (JPG, PICT, PNG, PSD, TIFF, EPS, BMP…)
les photos et diapositives personnelles qui seront numérisées.

Dans quel format de fichier est fait le photomontage ?
Généralement, le fichier créé vous est présenté au format JPEG.
Si vous avez des consignes particulières, merci de nous les préciser.

Puis-je recevoir un tirage papier ou un agrandissement ?
Le format de retour est choisi lors de la commande.

Puis-je scanner les images moi-même avant de vous les envoyer ?
Pour les photomontages, nous demandons des documents au format minimum de 1000x1500 pixels, 300 DPI.
Ils doivent être de bonne qualité et ne pas comporter de poussières.

NUMERISATION

Pourquoi faire numériser des images et films ?
- elles n’existent qu’en argentique (photo, diapositive ou film)
- un seul des membres de la famille les possède,
- elles se perdent dans un placard et vous y tenez,
- pouvoir les regarder avec vos proches sur votre téléviseur,
- un diaporama surprise se prépare pour une fête de famille,
- vous faites des recherches généalogiques et un cousin vient de vous les faire découvrir,
- vous n’avez plus de magnétoscope VHS ou de caméscope et vous souhaitez garder quelques films personnels,
- vous venez de retrouver le projecteur de diapositives mais l’ampoule est grillée…
- une image numérique est plus pratique à regarder qu’une bande de négatif…

Quels formats d’images et fichiers acceptez vous pour la numérisation ?
- du format identité au 20x30 sur support papier,
- les diapositives en bandes ou sous caches,
- du 24x36 au 120 et 4x5” pour les négatifs et positifs,
- les bandes vidéo super 8, VHS, VHS-C, S-VHS

Numérisez-vous les vieux albums photo ?
Oui, à condition que les images puissent en être détachées : coins, pochettes translucides… Nous n’acceptons pas les albums avec des pages “collantes” qui maintiennent les photos. La solution la plus sage est de les détacher et de nous les envoyer seules.

Numérisez-vous les images déchirées ou abîmées ?
Oui. Elles doivent être protégées individuellement (une enveloppe) afin de ne pas se détériorer davantage ni abîmer les autres.
Aucune retouche ne sera faite dessus si vous n’en faites pas la demande.

J’ai plusieurs bandes de négatifs mais ne souhaite pas faire numériser toutes les vues. Comment faire ?
- classez vos bandes par film : même marque, même sensibilité, même événement,
- pas de numéros identiques dans un même paquet
- notez le numéro le plus au centre sous l’image sur l’emballage du film,
- notez le nombre total de tirages sur chaque film.

Comment déterminer l’ordre de numérisation des images ?
- trier vos originaux dans l’ordre ou vous souhaitez les voir apparaître,
- ne mélangez pas les différents types de supports : séparer les photos des diapositives et des négatifs afin de ne pas les abîmer.
Nous pourrons créer un dossier contenant des vues sur un même thème.

Fournissez-vous un index des images numérisées ?
Nous livrons les disques avec une planche contact au format PDF. Cette planche contient le nom du fichier et une vignette de la vue.

Quelle durée de vidéo pouvez-vous placer sur un DVD ?
Pour un souci de qualité, nous limitons ce temps à 3 heures. Si vous souhaitez faire numériser une bande de 4 heures, ce sera possible à une qualité moindre mais néanmoins correcte.

Ma K7 VHS contient un film super 8 transféré par le passé. Vaut-il mieux numériser cette K7 ou la bande d’origine ?
Il est préférable de travailler sur le film super 8 d’origine : le rendu sera meilleur que la copie de la copie…

Je ne possède plus l’adaptateur de la cassette de mon caméscope, que dois-je faire ?
Nous avons les principaux modèles, contactez-nous par mail en cas de doute.